Política de reembolso

Gemini ha dicho

Aquí tienes la traducción adaptada al español de España, manteniendo un tono profesional, directo y adecuado para el mercado europeo.

1. Política General de Devoluciones

Dispones de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.

⚠️ Nuestra tienda ofrece tres tipos de productos:

  • Impresión bajo demanda (POD)

  • Stock de almacén

  • Productos digitales (no sujetos a devolución)

En ningún caso realizamos reembolsos en efectivo ni abonos en la tarjeta original. Si tu devolución es aprobada, recibirás una tarjeta regalo digital por el valor total de tu compra, válida para cualquier producto de nuestra tienda online.

2. Cómo solicitar una devolución

Antes de enviar cualquier artículo, por favor, envíanos un correo electrónico a hello@super-fan.club incluyendo:

  • Tu número de pedido.

  • El motivo de la devolución.

  • Fotos del producto (si fuera necesario).

Nuestro equipo evaluará tu solicitud. En caso de ser aprobada, te enviaremos:

  1. La dirección de devolución de nuestro almacén en Miami (si aplica).

  2. Instrucciones claras para el envío.

  3. Una etiqueta de devolución, si corresponde.

⛔ No aceptamos devoluciones que no hayan sido autorizadas previamente por correo electrónico.

3. Dirección de envío

Una vez aprobada tu solicitud, te indicaremos por email la dirección de envío pertinente.

👉 Importante: No envíes productos directamente a los centros de producción de Printify ni a ninguna dirección que no haya sido facilitada expresamente por nuestro equipo.

4. Reembolso mediante Tarjeta Regalo

Tras recibir e inspeccionar el artículo devuelto, procederemos al reembolso si el producto está:

  • Sin usar y en perfectas condiciones.

  • Con su embalaje y etiquetas originales.

  • Acompañado del comprobante de compra.

Te enviaremos por email una tarjeta regalo digital por el importe total de la compra.

⚠️ No ofrecemos reembolsos monetarios, ya sea en tarjetas de crédito/débito o a través del método de pago original.

5. Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si tu producto ha llegado dañado, es defectuoso o has recibido un artículo erróneo:

  1. Contacta con nosotros en hello@super-fan.club dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

  2. Adjunta fotos claras del problema y tu número de pedido.

Si el error ha sido nuestro o de nuestro proveedor, te enviaremos un reemplazo gratuito y no será necesario que devuelvas el artículo defectuoso.

6. Excepciones: Artículos no sujetos a devolución

Por motivos logísticos o de higiene, no aceptamos devoluciones de:

  • Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

  • Artículos rebajados o en oferta.

  • Tarjetas regalo.

  • Productos digitales descargables.

  • Bienes perecederos o artículos de higiene personal.

7. Derecho de Desistimiento – Unión Europea

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el producto debe cumplir con las condiciones estándar: estar sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original.

8. Contacto

📧 hello@super-fan.club 🌍 Super Fan / ONE S&M LICENSES LLC 📍 Miami, Florida – Estados Unidos